（1）佑家灯饰吊扇严格执行国家关于家电三包的有关规定，为尊贵的用户提供满意的售后服务，风扇电机三包期为十年，其它配件三包期为一年，用户风扇在三包期内发生质量问题， 需同时持有销售者的三包凭证至本公司产品的原销售点和指定维修点享受免费维修服务。

（2）三包服务限于正常使用下出现的质量问题，一切非正常使用损坏，例如：未依照使用手册安装使用，用户电超出正常电压（≦220V±3）。非经昱盛佳认可之维修，改装，风扇进水等不在三包范围内，需收费维修。

（1）产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

（2）产品自售出之日起（以发票日期为准）30日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

（3） 在包修期内，由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；

（4）包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号 、规格产品而要求退货，我方给予退货；

（5）在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费；

（6）换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

属下列情况之一者，不享受免费退、换及免费"三包"：

（1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

（2）私自拆动或修理造成损坏的；

（3）无三包凭证及有效发票的；

（4）三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的；

不管是遥控还是壁控，都不能接错线，容易烧坏电机。

1、遥控的2条输入线：白色接电源零线，黑色接电源火线。遥控的3条输出线和电机上3条电源线颜色相同的对接。

2、带灯壁控的接线方法：1组电源火线进壁控，根据壁控上的标示，引出1条接灯具火线，另1条接风扇火线。壁控是一个开关，所以是串联在火线上，电源零线不经过壁控，直接连接风扇上白色的零线。

3、连接遥控或壁控时，要注意先接风扇的这一端，再接电源的一端；拆的时候先拆电源的一端，再拆风扇的一端。

4、接线时，也要特别注意一点，不要把1束铜线中的1根或2根漏在外面，如果漏一两根线在外面，风扇启动一段时间后，碰触到金属部件就容易短路跳闸。

5、遥控和拉绳同时使用，都需要一方的灯开关处于全开状态，风扇处于最大档状态，另外一方才能正常使用。壁控和拉绳同时使用，也一样。遥控和壁控不能同时使用。

1、吊架螺丝有没有固定紧 吊架会随着风扇运转有轻微移动，用手能扳动，就表明吊架螺丝没有固定紧。这个部位的螺丝没固定好会导致整个风扇不平衡，风扇整体就容易摇晃。

2、吊球和吊杆连接的螺丝 用手抓住风扇的吊杆旋转，会感觉到松动。这里螺丝没有固定好的话，整个吊杆不稳，轻微甩动，风扇高速转动的时候，就会摇晃。

3、吊杆与主机连接部位的螺丝 这个部位螺丝没有锁紧，吊扇启动后，整个风扇都会明显摆动。

4、叶片与叶架、叶架与主机连接的螺丝 风扇不摇晃，最重要是平衡，叶片和叶架螺丝没有锁紧，有晃动，就会让整个风扇都不能平衡，自然就会摇晃了。

5、灯具和主机连接 灯具螺丝没有固定好，用手旋转灯具，灯具会沿着底盖一起旋转。这里特别要注意的地方就是灯具和开关盖的安装，在五灯灯具的牙管上都附有一个六角螺母，这个螺母是用来加固开关盖的，我们把开关盖拧上牙管后，如果不用螺母固定，开关盖就会很松，这样灯具安装好后，就不是很稳，可以来回晃动，如果用螺母加固后就避免了这个问题。

6、灯罩 用手扭动灯罩，有松动，则螺丝没锁紧。风扇使用一段时间后，各个部位的螺丝会由于惯性变松，不用锁螺丝的外牙灯头也会变松，风扇就出现一定程度的摇晃，这时候需要重新拧紧所有的螺丝，就可以改善摇晃的状况。

7、叶片叶叉 叶片叶叉变形或者叶片重量不一致，都会引起风扇严重摇晃，用直尺垂直天花板，如果天花到每一个叶片尾端的距离不一样，那就是叶片变形了，必须要换叶片才可以了。用称磅一下风扇叶的重量，叶片之间重量相差太大的话，就需要用平衡块来调节（平衡块的具体使用方法，产品说明书里面有注明）。

  8、外罩 电机外罩、马达壳或者转子变形，也会导致风扇很摇晃，电机外罩略微变形的，客户可以自己处理；电机外罩变形严重的、马达壳或者转子变形的就需要退回厂家更换才可以如果以上条件都有组装好，仍然摇晃，就拆下其他配件，只挂主机，空转马达，还摇晃的话，基本确定是马达问题。

1、无极调速 因为我们风扇调速开关是电容式，所以装无极调速对风扇有很大影响，高档影响稍微偏小，低档会产生很大电流声（嗡嗡响），如果客人需要安装壁控开关，一定要选择电容式壁控，最好是佑家原厂出产的壁控调速开关。

2、螺丝固定 主要是吊架上的螺丝是否固定好，这个部位的螺丝要全部打进去，不要余留一部分在外面，若吊架不稳，使用时吊球和吊球盘摩擦，就会产生噪音；其次是分离箱或开关盖上的螺丝，没上紧会导致五金件碰撞产生噪音。

3、使用润滑油 很多客户会自行加一些润滑油，觉得这样风扇转更快，但我们现在产品的轴承使用的是耐高温的油脂，根本不能使用润滑油，润滑油都不耐高温，其挥发残余的杂物卡在轴承里面，电机转动受阻就会产生噪音。

4、五金碰撞 如果产生咔咔声，就是五金件碰撞产生的，这时候就需要重新上紧各个部位的螺丝，外牙灯头也需要重新拧紧，灯头松动也产生这种声音。

5、针对工程安装 安装师傅把石灰水掉落到主机里面，就容易产生噪音或者更严重烧坏电机。所以安装时候一定要特别注意。

6、天花板 太薄的木质天花板容易引起共振，木质天花板最低厚度要达到5毫米或者以上才可以安装我们的产品。避免共振的方法是在天花板上面加一个木方。另外特别强调硅酸板不管多厚都不能安装我们风扇，它的承受力很弱，如果想要安装，就在硅酸板天花上开一个孔，用加长吊杆直接从顶上垂下来安装。

7、电磁声 轴承松动、转子不匹配或者转子变形都会产生电磁声。风扇启动后，产生持续的“嗡嗡”声，没有间隔，那就是电磁声。用手触摸叶片或主机，感到麻手。如果客户不能确定是电磁声还是其他机械噪音，可以在周围环境安静的情况下拍摄一段视频，发给我们专业的师傅进行判断。

1、取出平衡包里面的平衡夹，将平衡夹夹在叶片的中间位置。

2、打开吊扇的开关，开到最快的那一档，看看吊扇的摆动是否已减轻，如果还没有改善，再试另外一片，如此对5片叶片反复测试，然后停在改进情况最好的叶片上。

3、在原来改进最好的叶片位置上将平衡夹先向内移动，看摆动有没有停下来，如果没有，就原来位置或外移，一直到找出吊扇不摆动的位置。

4、并在平衡夹的上面位置贴上平衡块。

5、贴上平衡块后，要把平衡夹取下来。

1、正反转状态调换的反应时间是20秒。

2、风扇电容不能随便更换，电容参数值改变，会大大减少风扇的使用寿命，严重者可能烧坏电机。所以电容必须按照原置参数进行更换。

3、调速开关不能随便使用，就算在外面购买电容式调速，因为内置参数的不同，也可能不匹配我们的风扇，容易产生各种问题。

4、环境温度会影响电容寿命，正常使用周期一年半到两年。环境湿度影响叶片寿命，潮湿的环境不适宜使用合板叶片和电镀铁叶片，最好使用喷漆铁叶或者加防潮处理的木叶。

5、风扇使用一段时间后，电机不转，其原因有：出口线接触不良或者断线，铜线被勾断，电容爆裂，随意更改电容烧坏铜线。